中國化工集團油氣大慶分公司給排水車(chē)間班長(cháng)陳秀麗過(guò)去給大伙的印象是一個(gè)“凡事要個(gè)尖”的班長(cháng)，在這個(gè)麻利干脆、爭強好勝的女班長(cháng)的強勢管理下，班組也能取得好成績(jì)。但面對成績(jì)，陳秀麗總有一種孤獨感，覺(jué)得自己和組員之間似乎缺少了點(diǎn)什么。2011年，她參加了國資委聯(lián)合清華大學(xué)組織的班組長(cháng)崗位管理能力提升遠程培訓的學(xué)習后，開(kāi)始反思自己在班組管理中的問(wèn)題。后來(lái)，在企業(yè)針對班組長(cháng)素質(zhì)提升制定的特別舉措和開(kāi)展的一系列活動(dòng)中，她慢慢學(xué)著(zhù)改變自己，主動(dòng)站在組員的角度看問(wèn)題，有意識地嘗試科學(xué)管理，多與組員交流溝通。現在，陳秀麗感覺(jué)工作壓力減輕了許多，班組里的氛圍也很好，她對做好班組長(cháng)工作更有信心了。
記者在近期采訪(fǎng)中感覺(jué)，在中國化工集團4000多個(gè)班組的6000多名班組長(cháng)中，像陳秀麗這樣在工作狀態(tài)上有明顯變化的班組長(cháng)占絕大多數，讓他們產(chǎn)生變化的具體原因或許不盡相同，但讓他們走進(jìn)班組管理新天地的環(huán)境卻只有一個(gè)：企業(yè)在政治上重視、生活中關(guān)愛(ài)、經(jīng)濟待遇上傾斜以及各層管理者傾力為他們成長(cháng)創(chuàng )造良好環(huán)境等。比如：出臺各種政策和措施調動(dòng)班組長(cháng)管理班組的積極性；每年都公開(kāi)嘉獎“紅旗班組”，向全系統推廣紅旗班組的管理經(jīng)驗，引導班組長(cháng)們對照典型，認真查找管理上的薄弱環(huán)節；長(cháng)期開(kāi)展職業(yè)化教育活動(dòng)，組織班組長(cháng)參加中央企業(yè)遠程培訓等，在企業(yè)內釀造了人人爭做懂管理的班長(cháng)這一氛圍。
“班組長(cháng)原來(lái)可以這樣當”
系統學(xué)習管理知識和管理實(shí)務(wù)，讓絕大部分班組長(cháng)重新為這一基層管理崗位的義務(wù)、職責及權利定位。“班組長(cháng)原來(lái)可以這樣當”的集體呼聲，是他們自身管理思智豁然開(kāi)啟的心聲。這些在過(guò)去只談工作，少談管理的班組長(cháng)徹底改變了崗位認知中的單一化傾向，很多班組長(cháng)認為，過(guò)去憑著(zhù)哥們義氣，領(lǐng)著(zhù)大家伙干活，單純就為完成任務(wù)的狀況其實(shí)很落伍。有近80%的班組長(cháng)在學(xué)習總結中說(shuō)：我不再是領(lǐng)著(zhù)大伙干活的，我更大的作用是管理！班長(cháng)不應該只做領(lǐng)頭羊，而應該做領(lǐng)軍人。”
因為管理能力突出，中國化工旗下企業(yè)昌邑石化運行二部的徐景龍班長(cháng)最近升任為車(chē)間一級管理者。總結多年的工作經(jīng)驗，他十分認同這樣一個(gè)理念：現代企業(yè)不僅需要“老黃牛”式的班組長(cháng)，更需要“千里馬”式的領(lǐng)頭人。每一位班組長(cháng)必須提高德、智、體、能、績(jì)等各方面的素質(zhì)，這樣才能適應現代企業(yè)發(fā)展的需要。
從“領(lǐng)頭干活的”向“懂管理的班長(cháng)”轉型，向適應現代企業(yè)發(fā)展的需要轉型，中國化工最基層班組長(cháng)們的管理意識正在覺(jué)醒，將現代企業(yè)管理知識在工作實(shí)踐中應用，切實(shí)提高管理能力正在成為班組長(cháng)們自覺(jué)的行動(dòng)。
向 “ 命令式管理 ” 說(shuō)再見(jiàn)
“我是班長(cháng)，我說(shuō)了你就要聽(tīng)！”這是過(guò)去很多班組長(cháng)比較強勢的主張。中國化工集正和石化DCC裝置班長(cháng)聶明感慨地說(shuō)：“以前的管理方式比較呆板刻薄，幾乎是采用命令式管理，和員工溝通很少，管理效果不佳，常常造成與班組成員關(guān)系緊張，威信降低。”
學(xué)習管理讓班組長(cháng)們反思影響班組工作績(jì)效的最大阻力。沒(méi)有一個(gè)好的溝通交流方式，沒(méi)有一個(gè)好的激勵方法，員工的積極性沒(méi)有調動(dòng)起來(lái)，工作就要打折扣。而溝通交流已經(jīng)不是傳統意義上的、或者說(shuō)經(jīng)驗至上的那些做法，科學(xué)而有效的溝通方式，才能見(jiàn)到成效。
蘭州的藍星化工車(chē)用品車(chē)間主任吳桂花過(guò)去曾為管人無(wú)方、為員工沒(méi)有工作動(dòng)力而苦悶，如今，她通過(guò)學(xué)習《管理溝通實(shí)務(wù)》，主動(dòng)和員工交流，徹底甩掉女監工的形象，員工們由“要我干”，變成“我要干”，產(chǎn)生的效果簡(jiǎn)直是天壤之別。
滄州大化聚海公司硝氫車(chē)間氫化A三班班長(cháng)馬祥忠帶領(lǐng)的班組中成員構成比較多元，員工素質(zhì)條件參差不齊。后來(lái)，他在企業(yè)的指導下系統學(xué)習了班組管理知識，明白了什么是有效的溝通和差異化的管理，并把其中的理論用于管理實(shí)踐，結果這個(gè)班組工作績(jì)效明顯提升，很快成為新車(chē)間的先進(jìn)班組。馬班長(cháng)總結自己的工作體會(huì )是：人管人管死人，制度管人困死人，文化管人管靈魂。昌邑石化的領(lǐng)導反映，那些過(guò)去印象中認定“我說(shuō)了你就得聽(tīng)”的硬派班組長(cháng)，今天不再簡(jiǎn)單地命令員工去做事。而一些好好先生、怕管事、不敢管事的班組長(cháng)，也開(kāi)始大膽提出工作要求和計劃，商量和溝通已成工作常態(tài)。
積極謀事不做敲鐘式的班長(cháng)
正和石化DCC裝置班長(cháng)聶明是學(xué)習和實(shí)踐非常用心的優(yōu)秀班長(cháng)。他在班里全面細化完善了爭當紅旗班組的細則措施，并每周根據指標進(jìn)行分析。他還根據全班成員不同的情況分別采用充分授權，鼓勵參與、交差輪崗、師徒傳幫的管理措施推動(dòng)全員積極參與爭創(chuàng )紅旗班組工作。由于措施得力、激勵有效、組織有序，聶明所在班組連續5個(gè)月被評為紅旗班組，其管理經(jīng)驗也多次在全公司的大會(huì )上介紹推廣。
滄州大化聚海分公司水汽車(chē)間化工三班班長(cháng)程培忠說(shuō)：“我們要做制鐘的班組長(cháng)，不能做敲鐘的班組長(cháng)。”“制鐘”與“敲鐘”最大的區別其實(shí)就是謀事與做事的區別。更多“制鐘”的班長(cháng)出現，是目前中國化工所屬企業(yè)的班組長(cháng)正在逐漸從簡(jiǎn)單做事到主動(dòng)謀事進(jìn)步，從管事到管人、管規則的轉換，由單純地按指令完成工作，向著(zhù)有計劃、有統籌、有系統組織的方向轉變。
對此變化，滄州大化TDI黨總支副書(shū)記許津說(shuō)：“原來(lái)的班長(cháng)們知道怎么干，現在的班長(cháng)們知道怎么管了，而且還可以管得這么好。”以前每次檢查班組工作，整改項要寫(xiě)好幾頁(yè)，問(wèn)題一大堆。現在，班組長(cháng)逐步摸到管理的門(mén)道，及時(shí)檢查、及時(shí)回饋，不等不拖，整改的內容少了很多。
蘭州藍星人力資源部主任康維也有同感，他說(shuō)：“學(xué)習讓班組長(cháng)們的執行力和對工作的理解貫徹能力提高不少。過(guò)去企業(yè)推行5S管理等措施時(shí)，阻力較大，效果有限。現在不一樣，班組長(cháng)成為助推器，企業(yè)各項措施的貫徹及時(shí)而有效。”
“ 精益六西格瑪 ” 進(jìn)班組
管理實(shí)踐要有好的平臺和契機，才能讓學(xué)習的效果落地，產(chǎn)生效應。中國化工不斷引入先進(jìn)管理理念，推動(dòng)管理變革。企業(yè)常年開(kāi)展對標、持續改進(jìn)精益生產(chǎn)、世界級制造等管理提升活動(dòng)。各企業(yè)運用“精益六西格瑪”方法對企業(yè)生產(chǎn)、運營(yíng)、管理進(jìn)行持續改進(jìn)，通過(guò)裝置合理運行、物料平衡、節省材料、減少跑冒滴漏、增加收率等途徑，降低成本、實(shí)現收益。全系統每年從基層提出的持續改進(jìn)項目都在四五千條，班組成為持續改進(jìn)工作的最前沿。
濟南裕興化工儲運部酸塔班班長(cháng)張志亮是裕興化工的十佳標兵，所帶班組也是公司有名的優(yōu)秀班組。在公司推進(jìn)持續改進(jìn)工作后，他帶領(lǐng)班組全體員工開(kāi)動(dòng)腦筋、積極思考，當年進(jìn)行小改小革10多項，其中管道變徑減少了管道的維修次數，降低維修頻率近60%，輸送效率提高約80%，更改了卸酸堿槽使得酸堿接收收率提高了70%，這些改進(jìn)都使安全隱患大為減少。
正是認識到班組長(cháng)在企業(yè)管理鏈條中承上啟下的關(guān)鍵作用，近幾年，中國化工集團不惜投入，抓班組建設，下大力氣推動(dòng)班組長(cháng)遠程培訓工作學(xué)習見(jiàn)效果、工作見(jiàn)實(shí)效。中國化工做強企業(yè)，從基層入手、從根本入手，正在努力讓每一個(gè)班組長(cháng)變成合格的管理者，真正讓企業(yè)每一個(gè)細胞組織健康而有活力。