有一本《精益之路》的書(shū)，2008年，北京藍星總經(jīng)理王建軍將這本書(shū)推薦給他的管理團隊，要求他們細讀此書(shū)。
這本書(shū)是講述一家企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的思路、推進(jìn)過(guò)程以及如何解決實(shí)施過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。從這本書(shū)里，可以讓人感悟精益生產(chǎn)的本質(zhì)和內涵，可以領(lǐng)會(huì )企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的意義。
時(shí)為北京藍星總經(jīng)理助理的楊恩偉拿到這本書(shū)確實(shí)認真地讀了一遍，實(shí)事求是地說(shuō)，許多新的理念也讓他耳目一新，但對書(shū)的實(shí)際內容并沒(méi)像今天這樣理解得透徹。兩年后，他再讀這本書(shū)時(shí)，對許多內容有了新的認識。
一、實(shí)干中的持續改進(jìn)
北京藍星是在2007年法人集中管理中，由在京的藍星（北京）化工機械有限公司、北京化工機械廠(chǎng)、藍星環(huán)境工程有限公司、北京藍星科技有限公司、北京藍星節能投資管理有限公司以及藍星沈陽(yáng)輕工機械設計研究所集合一起，組建起來(lái)的公司。業(yè)務(wù)涵蓋化工裝備、膜與水處理、清洗工程、車(chē)用品、稱(chēng)重包裝系統等領(lǐng)域。
2008年，對北京藍星的員工們來(lái)說(shuō)，精益生產(chǎn)、持續改進(jìn)還是個(gè)陌生的字眼。人們在談?wù)摮掷m改進(jìn)時(shí)，感覺(jué)不過(guò)是管理學(xué)上又換了個(gè)新名詞，這種情況現在比較多，你要不用新名詞表述，似乎你就跟不上社會(huì )的步伐，這在學(xué)術(shù)界還可以，但在企業(yè)，主要是以生產(chǎn)為主，換來(lái)?yè)Q去還是換湯不換藥，員工們似乎沒(méi)有多大的震動(dòng)。
但這年年底，讓楊恩偉沒(méi)有想到的是，領(lǐng)導讓他來(lái)負責持續改進(jìn)工作。他至今還記得，王建軍給他交待得很清楚：你一定要把持續改進(jìn)工作做實(shí)，咱們是企業(yè)，要干就實(shí)實(shí)在在地干，不能來(lái)虛的。
2009年1月份，北京藍星正式成立了以總經(jīng)理為首的持續改進(jìn)委員會(huì )，3月份派出包括楊恩偉在內的13名來(lái)自管理和生產(chǎn)一線(xiàn)并掌控實(shí)權的中層干部參加藍星總公司的黑、綠帶培訓，這些帶級人員按照總經(jīng)理“來(lái)實(shí)的”的指示，在學(xué)習和實(shí)踐過(guò)程中，每人都申請了兩個(gè)項目。其中，北化機電極車(chē)間主任王銳的“縮短膜極距電解槽面網(wǎng)制作周期”一項關(guān)閉后，預計年財務(wù)收益就達368萬(wàn)元，而整個(gè)13名帶級人員所完成的26個(gè)項目形成的效益達1700多萬(wàn)元。
王銳所在的電極車(chē)間，是北化機生產(chǎn)主打產(chǎn)品膜極距離子膜電解槽陰陽(yáng)極網(wǎng)的車(chē)間，這是電解槽的心臟部位。他說(shuō)，其實(shí)以前的車(chē)間管理也有，它延續的是傳統的管理模式，頭痛醫頭，腳痛醫腳，老的管理思維使大家對企業(yè)運行過(guò)程中存在的問(wèn)題見(jiàn)怪不怪，即便是解決問(wèn)題也是治標不治本，不能從根本上解決問(wèn)題。精益六西格瑪強調的是過(guò)程管理，尋找變異，用數據說(shuō)話(huà)，利用科學(xué)的方法一次就能把事情做好，而不是經(jīng)過(guò)檢驗、返修、報廢等補救措施后達到要求的，任何補救措施實(shí)際還是在浪費資源和時(shí)間。精益代表了速度，六西格瑪管理代表了零缺陷，在當下就應該是最好的管理。
2009年，是北京藍星持續改進(jìn)工作的播種年，這一年除了派13人出去學(xué)習外，受訓人員回來(lái)后，全部在自己部門(mén)組織了精益六西格瑪培訓，公司層面同時(shí)開(kāi)展了認知培訓19場(chǎng)次，培訓人員1112人次，每場(chǎng)培訓都要經(jīng)過(guò)考試。通過(guò)大面積地培訓，認知培訓普及率達到了85%。
同時(shí)，利用每周五下午的時(shí)間，進(jìn)行了常用工具培訓，173人次參加了培訓，培訓內容有頭腦風(fēng)暴及魚(yú)骨圖、目視化管理、差錯預防、全員生產(chǎn)性維護、Mintab基本應用、測量系統分析、過(guò)程能力分析等。其他的如“八大浪費”和“5S+1”培訓也達到了66場(chǎng)次，還有無(wú)法統計的員工建議培訓、自發(fā)培訓等。
在黑、綠帶的基礎上，通過(guò)認知培訓、工具培訓、持續改進(jìn)項目、日常持改項目和合理化建議等活動(dòng)的開(kāi)展，使得一大批非帶級骨干人員接觸、了解、深入的學(xué)習和應用了精益六西格瑪的方法。這一年，培訓成為企業(yè)的熱詞。
2010年，持續改進(jìn)工作火上加油。根據藍星總公司的安排，持續改進(jìn)項目又增加了世界級制造（WCM）的內容。這一年，他們的工作已經(jīng)是得心應手了，在主要廠(chǎng)區推廣的情況下，延伸到了沈陽(yáng)輕機所等單位，全年又培訓了綠帶32人，黑帶6人，黃帶139人。重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位已經(jīng)都有了通過(guò)認證的帶級人員，實(shí)現了公司內部全覆蓋的目標。完成了WCM試點(diǎn)工廠(chǎng)的評估，并推薦6人參加WCM的卓越中心培訓。帶級人員除完成自己的項目外，主要負責本部門(mén)和車(chē)間的日常項目和黃帶項目的輔導工作。這一年的黃帶項目達到了117項，到年底完成的有30項。員工建議226條，到年底，日常項目和黃帶項目的收益57.48萬(wàn)元，培訓工作實(shí)現了主要部門(mén)主要領(lǐng)導全部系帶。
到了2011年，已形成領(lǐng)導層、黑級層、綠帶層、黃帶層，層層推動(dòng)持續改進(jìn)工作的局面。一季度已經(jīng)顯現從量變到質(zhì)變，這就是群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)了，黃帶也發(fā)揮作用了。如容器車(chē)間，今年應完成7個(gè)黃帶項目，有5個(gè)項目已在一季度完成了。
由于北京藍星在持續改進(jìn)工作中“來(lái)實(shí)的”，讓他們獲益非淺，除取得實(shí)際效益及隱性效益外，他們還獲得了2009年度中國藍星持續改進(jìn)管理優(yōu)秀企業(yè)二等獎，1個(gè)項目獲藍星優(yōu)秀項目獎。2010年度，藍星總公司持續改進(jìn)的12個(gè)獎項北京藍星奪得了6個(gè)獎項，獲得了一二三等獎，其中一等獎是唯一的一個(gè)。
二、崗位遍開(kāi)持改花
如果把黑綠帶項目比作是典型引路的話(huà)，通過(guò)黃帶人員的工作，持續改進(jìn)工作通到了最底層。這種到底層最先是從尋找和消除“八大浪費”開(kāi)始的，這算是日常的持續改進(jìn)項目，這也算是全員開(kāi)展的序曲。
“八大浪費”是指在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中存在的過(guò)量生產(chǎn)、等待時(shí)間、運輸、庫存、過(guò)度加工、動(dòng)作、產(chǎn)品缺陷以及忽視員工創(chuàng )造力等方面的缺陷，尋找并消除它們在一線(xiàn)員工中是手到擒來(lái)之事，效果是顯著(zhù)的。
與此同時(shí)，質(zhì)量持續必讀改進(jìn)、一線(xiàn)小改小革、現場(chǎng)的改善、日常項目也都在帶級人員的指導下進(jìn)行著(zhù)。從專(zhuān)家到群體，持續改進(jìn)開(kāi)展開(kāi)來(lái)。
在2011年的培訓中，出現了名額不夠用，踴躍要求參加的局面。系帶讓他們嘗到了甜頭，北京藍星32名黃帶集體要求升級綠帶。
目前在企業(yè)，已經(jīng)有黑帶9名。綠帶43名，參加黃帶培訓的更是達到了140名。
現在的變化體現在了各個(gè)方面，語(yǔ)言上，大家分析問(wèn)題，數字圖標化的多了。過(guò)去開(kāi)辦公會(huì )，就是靠嘴說(shuō)，現在匯報大家盡量圖表說(shuō)話(huà)，這樣可以一目了然。但是他們的圖表不是那種“為賦新詩(shī)強說(shuō)愁”的表象，而是根據實(shí)際，確實(shí)需要的不用誰(shuí)督促，他們會(huì )主動(dòng)去做的。如果實(shí)不需要，他們也決不硬性去做，這樣更能節省時(shí)間。
現在有這環(huán)境的氣氛了，大家想干都不用硬性規定。容器車(chē)間，僅今年一季度，就已完成了5個(gè)黃帶項目，都是由班組長(cháng)參加完黃帶培訓后，根據自己日常生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題一直想解決而沒(méi)有解決的問(wèn)題。
如從建廠(chǎng)以來(lái)，容器車(chē)間生產(chǎn)容器的過(guò)程中，臥式施焊縫時(shí)，要蹲在直徑兩米多的（甚至更大直徑的）罐子上面，一邊進(jìn)行焊接，一邊還要隨著(zhù)罐子的轉動(dòng)腳底不停地移動(dòng)。按作業(yè)規定，超過(guò)兩米的高空作業(yè)需系安全帶，可車(chē)間里作業(yè)現場(chǎng)根本無(wú)處栓系安全帶，因此常常得過(guò)且過(guò)。這樣工作，不安全的因素是顯而易見(jiàn)的。在持續改進(jìn)過(guò)程中，他們再次進(jìn)行了研究，最后提出改進(jìn)計劃。實(shí)施起來(lái)也很簡(jiǎn)單，這就是做了個(gè)可移動(dòng)的架子，架子上鋪可調節上下的木板，這樣工作時(shí)可坐在木板上操作，形成了平穩的座蹲式，再加上在架上可栓安全帶，百分之百地解決了安全問(wèn)題。作業(yè)架有警示色，可以給吊車(chē)工以提醒。
效益顯著(zhù)。還是這些人，還是這些設備，2008年成套設備的人均產(chǎn)能是0.26萬(wàn)噸，到了2010年，實(shí)現人均0.32萬(wàn)噸，產(chǎn)能提高了23%。
通過(guò)持改，還有一個(gè)大的好處是，人們分析問(wèn)題不是簡(jiǎn)單地羅列，而是用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用數據說(shuō)話(huà)。最簡(jiǎn)單的就是，過(guò)去要求改進(jìn)的地方，打個(gè)報告不知下文，通過(guò)學(xué)習，現在知道了報告不明晰，用各種數據圖表解釋?zhuān)ㄏ蚍治觯纬赏晖暾臄祿湥貏e是現場(chǎng)問(wèn)題，由于一目了然，判斷清楚，也容易解決到位了。
雖然有些人沒(méi)有認證，但使用工具特別是常用工具也都得心應手。使用方法教給別人，別人也會(huì )使用。
對于確實(shí)的效益，不是做了統計就完事，而是具體出現在成本額的數字里。如電極車(chē)間通過(guò)的減少涂液耗費量來(lái)削減電極成本和改善電極質(zhì)量的項目，經(jīng)過(guò)關(guān)閉評審確認收益為20余萬(wàn)元，在第二年的計劃中就把該項指標額度隨之降低。
像這樣的改進(jìn)還有很多。
三、帶動(dòng)延伸上下游
可喜的是，北京藍星不但自己的持改工作搞得有板有眼，而且將這項工作延伸到了產(chǎn)品的上下游。
寶鈦集團是我國最大的以鈦及鈦合金為主的專(zhuān)業(yè)化稀有金屬生產(chǎn)、科研基地，我國許多高精尖的關(guān)鍵設備上都有寶鈦集團提供的稀有金屬材料。北京藍星屬下北化機生產(chǎn)的主打產(chǎn)品離子膜電解槽就使用有該集團的鈦金屬材料。目前世界上能生產(chǎn)這種電解槽的只有4個(gè)國家和企業(yè)，北化機就是其中之一，也是我國唯一能生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)。
由于是客戶(hù)關(guān)系，今年春節前，寶鈦領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)人員到北化機來(lái)走訪(fǎng)用戶(hù)，在交談中，他們得知北化機的持續改進(jìn)工作很有成效，于是進(jìn)行了詳細了解，發(fā)現對產(chǎn)品質(zhì)量的提高有如此大的作用，當即決定把這項工作引進(jìn)過(guò)來(lái)。雙方當下協(xié)商，由北京藍星代為培訓綠帶人員并指導項目的實(shí)施。
春節過(guò)后，北京藍星由總經(jīng)理王建軍帶隊，專(zhuān)程到寶鈦集團確定培訓事宜，同時(shí)為寶鈦進(jìn)行一次初步的認知培訓。讓王建軍們沒(méi)有想到的是，寶鈦要求所有中層以上的正職干部全部參加了培訓。有一位股份公司的領(lǐng)導本來(lái)是要在這天出差的，但集團領(lǐng)導沒(méi)有同意，愣是讓他將飛機票改簽在了第二天。
通過(guò)認知培訓和兩個(gè)成功項目的介紹，通過(guò)為中層干部們的答疑，寶鈦的中層領(lǐng)導們認識到了持續改進(jìn)的優(yōu)勢，紛紛要求參加綠帶培訓，這也使原本確定的培訓4名綠帶候選人的計劃增加到了10人。
4月15日，寶鈦和北京藍星正式簽訂了培訓協(xié)議，4月18日，寶鈦的10名中層以上的領(lǐng)導已到北京開(kāi)始了正式培訓。由此，也拉開(kāi)了寶鈦持續改進(jìn)工作的序幕。通過(guò)持續改進(jìn)，寶鈦的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑會(huì )有更進(jìn)一步的提高，上游產(chǎn)品的穩定和提高無(wú)疑會(huì )給北化機的產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)新的保證。
這是從上游產(chǎn)品說(shuō)起。在下游方向，北京藍星也將持續改進(jìn)工作進(jìn)行了延伸。
順義片區主要生產(chǎn)清洗劑產(chǎn)品，進(jìn)行大型工程清洗以及水處理的研究和應用。這一片是為實(shí)現法人集中治理2007年和北化機合并一起，共同組成北京藍星公司。順義片區的持續改進(jìn)工作和北化機一樣，同樣進(jìn)行得紅紅火火。特別是在清洗劑的能耗方面取得了重大成果，同時(shí)在降低原料和產(chǎn)能擴大上取得了不菲的成績(jì)。而在市場(chǎng)銷(xiāo)售方面，通過(guò)持續改進(jìn)，解決了當時(shí)市場(chǎng)上非常嚴重的串貨問(wèn)題。該片區現在已經(jīng)有了6名綠帶、2名黑帶、32名黃帶，還有一名藍星總公司的培訓師。
順義片區除在本企業(yè)推廣和應用持續改進(jìn)的理念和方法外，同時(shí)也將這些理念和方法應用到了采購銷(xiāo)售中。
北京清洗劑有一批客戶(hù)代理商，這些代理由于來(lái)自方方面面，文化程度參差不齊，事物認識有高有低，銷(xiāo)售理念表理不一。當然有一點(diǎn)是共同的，他們希望得到學(xué)習的機會(huì )和銷(xiāo)售水平的提高。在對這些客戶(hù)的管理中，他們也進(jìn)行了六西格瑪管理培訓，同時(shí)以持改理念對他們進(jìn)行分級評估管理。在一些具體的方法上，使用各種工具，教會(huì )他們一些知識，如庫存的管理上如何更簡(jiǎn)便等，使他們受益匪淺，認為北京清洗不但讓他們賺錢(qián)，還教會(huì )他們在便捷的管理中賺錢(qián)。
為他們供應包裝產(chǎn)品的一家企業(yè)，在原料一片漲價(jià)聲中，也向他們提出了漲價(jià)的要求，原料上漲產(chǎn)品也跟著(zhù)上漲，這本身是合情合理的事情。北京清洗沒(méi)有簡(jiǎn)單地附合他們的漲價(jià)，而是告訴他們，你其實(shí)不必用通過(guò)提高價(jià)格的方式來(lái)消化漲價(jià)因素，并直言不諱地向他們提出，你們的生產(chǎn)管理中有很多漏洞，如果對這些現象進(jìn)行改進(jìn)，就可以節約大量成本。
在市場(chǎng)競爭激烈的時(shí)代，降成本當然要比漲價(jià)更妥當。該企業(yè)請他們具體分析管理現象，他們講，你們的物耗管理上，到現在沒(méi)有定量管理，我們的精益六西格瑪管理就能解決這個(gè)問(wèn)題，到時(shí)候如能降低百分之一的物耗，你們的那些漲價(jià)全出來(lái)了。對方愉快地接受了，也沒(méi)有給他們漲價(jià)，而他們也確實(shí)幫這個(gè)企業(yè)實(shí)施了解決方案。
還有一家供應商，是制桶廠(chǎng)，管理上也存在很大的問(wèn)題，聽(tīng)說(shuō)他們的持續改進(jìn)工作后，也請求他們幫助。經(jīng)過(guò)調研，他們已有了解決方案，現正商榷。如果項目完成，將標志北京清洗的持續改進(jìn)工作也可以對外運營(yíng)了。
隨著(zhù)持續改進(jìn)工作的不斷推進(jìn)，在北京藍星精益六西格瑪的理念已深入人心，用數據說(shuō)話(huà)已成為探討問(wèn)題的必要前提，持續改進(jìn)的語(yǔ)言已經(jīng)成為相互溝通的常態(tài)方式，我們相信北京藍星經(jīng)過(guò)不斷的持續發(fā)展，一定能夠成為國內一流國際知名的企業(yè)。