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中化集團董事長寧高寧談企業(yè)創(chuàng)新轉型的動力系統(tǒng)

時間:2018-09-10     來源:清華管理評論
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導語:企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“動力系統(tǒng)”,旨在以科學合理的“外部刺激”,最大限度滿足員工的“內在需求”,最大可能激發(fā)員工的“動機”,從而產生工作的“動力”,推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

創(chuàng)新之道,唯在得人。根據心理學的觀點,人的行為通常都是由某種動機引起的,而形成動機的條件不外乎兩個方面:一是內在的需求,二是外部的刺激。兩者之間,相輔相成,相伴相生。而企業(yè)要充分發(fā)揮人才作為創(chuàng)新第一資源的引領和支撐作用,就需要以科學合理的“外部刺激”,最大限度滿足員工的“內在需求”,最大可能激發(fā)員工的“動機”,進而產生工作的“動力”。因而,企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需要打造科學的“動力系統(tǒng)”。以系統(tǒng)支撐發(fā)展,方能力引而不竭。

按照滿足內在需求的不同和創(chuàng)新能力的高低,可以將企業(yè)創(chuàng)新的動力系統(tǒng)歸納為四個具有遞進關系的類型,包括原始動力系統(tǒng)、立體動力系統(tǒng)、職業(yè)動力系統(tǒng)和信仰動力系統(tǒng)。如圖1所示。

原始動力系統(tǒng)

從員工需求(即內在需求)角度來講,原始動力系統(tǒng)主要是為了滿足人們最基本的生存需求,按照中國人的說法就是“養(yǎng)家糊口”。從企業(yè)管理(即外部刺激)角度來說,主要是嚴格紀律約束下簡單直接的物質激勵,例如計件取酬。從推動創(chuàng)新能力角度來看,原始動力系統(tǒng)是最弱的。這是人類最早產生的動力系統(tǒng),存在乃至占主導地位的時間也最長。

上個世紀八十年代,在廣東等沿海省市存在著數以萬計的制衣制鞋工廠,幾乎都是采取這種原始的動力系統(tǒng)。幾百萬來自全國各地的產業(yè)工人們經過簡單的技能培訓后,在近乎嚴苛的考勤管理下,按照標準化流程從事高強度快節(jié)奏的工作,以件計酬,按量付費,多勞多得,少做少拿。在這種動力系統(tǒng)下,員工更像是流水線上的“零件”,有如卓別林在《摩登時代》里的角色,需要更多的“動手”而不是“動腦”,更強調“紀律性”而不是“創(chuàng)造性”,所以這種動力系統(tǒng)對企業(yè)創(chuàng)新的支持力度非常弱。

立體動力系統(tǒng)

從員工需求角度來講,立體動力系統(tǒng)的涵蓋范圍更廣,從最基本的生存需求延伸到安全需求、社交需求乃至部分更高層次的方面,但仍然是以物質層面的滿足為主。從企業(yè)管理角度來說,企業(yè)需要采用包括多維度、系統(tǒng)化的激勵機制設計和多種激勵及獎懲手段來滿足該系統(tǒng)中員工的需要,但主要實現形式仍以物質激勵手段為主。從推動創(chuàng)新能力的角度來看,立體動力系統(tǒng)仍然較弱。

立體動力系統(tǒng)是被認為符合現代“經濟人”特征的企業(yè)管理和激勵體系,甚至有部分人認為這就是當下最好的動力系統(tǒng),但是對推動創(chuàng)新的作用卻不是非常明顯。因為這種動力系統(tǒng),仍然是以滿足員工的經濟需求為主要目標,以物質激勵為主要手段,極有可能面臨“邊際效應遞減”的問題,和形成“依賴成癮”的現象。員工依然會較為重視中短期可預期的物質回報,很少愿意為了較長周期和較大風險的企業(yè)創(chuàng)新工作投入時間、精力和資源。

職業(yè)動力系統(tǒng)

從員工需求角度來講,職業(yè)動力系統(tǒng)主要是為了滿足人們作為一名企業(yè)成員的自我尊重和認可的需求。從企業(yè)管理角度來說,主要以榮譽激勵、信任激勵、授權激勵等精神激勵手段為主。從推動創(chuàng)新能力角度來看,職業(yè)動力系統(tǒng)相對較強。

職業(yè)性一般包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責任、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)信譽、職業(yè)作風等多個方面。當然,職業(yè)性不是不講物質回報,而是在此基礎上有了更高的追求。當企業(yè)員工收入達到一定程度后,對當下收入的在意和計較程度就會明顯下降,這個時候更多體現出來的是員工的職業(yè)性,員工更多關注的是對自我的挑戰(zhàn)、自我的探索、自我的專業(yè)的追求。擁有許多具有很強職業(yè)性員工的企業(yè),組織會變得非常穩(wěn)定,文化變得更醇厚,更友善,更有韌性,更有可依賴感。在這種組織里,追求創(chuàng)新具備了更多的可能性,會得到更多的包容和鼓勵。但由于這種職業(yè)性隨之而來的穩(wěn)定性、規(guī)范性和自覺性,對創(chuàng)新的激發(fā)和推動作用在某種程度上會受到限制。從企業(yè)本身來講,當企業(yè)發(fā)展到了某一個階段,這種動力系統(tǒng)就會隨之產生。

信仰動力系統(tǒng)

從員工需求角度來講,信仰動力系統(tǒng)主要是為了滿足人們自我發(fā)展和實現的需求。從企業(yè)管理角度來說,主要是要形成一種與之相適應的企業(yè)文化的培育和發(fā)揚。從推動創(chuàng)新能力角度來看,它是四個動力系統(tǒng)中相對來說最強的。

信仰通常表現為一種強烈的信念,乃至一種對某個事物的固執(zhí)信任。在企業(yè)里也可以理解為一種情懷、格局、價值觀,愿意用較長時間的投入去實現一個更大的追求,讓自己的人生經歷更豐富多彩、更有意義。習近平總書記指出:“人民有信仰,民族有希望,國家有力量。”信仰作為人類社會最偉大的一種力量,它所展現出來的能量常常創(chuàng)造奇跡。回顧我們中國歷史,長征精神、大慶精神、“兩彈一星”精神無不閃耀著信仰力量的光芒。放眼海外,蘋果公司的喬布斯、太空探索技術公司的馬斯克都是對科技有著近乎偏執(zhí)的信念。

綜上所述,打造一個良好的企業(yè)創(chuàng)新轉型動力系統(tǒng),需要上述四個“系統(tǒng)”協同發(fā)力。如果參照馬斯洛的需求層次理論,可以看到這四個動力系統(tǒng)基于滿足內在需求的不同,形成了一個由低到高的遞進關系,對創(chuàng)新的推動力也在逐步增強。前面的動力系統(tǒng)構成了后面的動力系統(tǒng)發(fā)展升級的基礎。但人的內在需求是多種多樣的,多數人的需求結構是很復雜的,在每一時刻都會同時有許多需求在發(fā)揮著影響,而不會是單一的需求支配著人們的行動。

 

關于作者 | 寧高寧:中國中化集團董事長
文章來源 | 本文節(jié)選自《清華管理評論》2018年7-8月合刊文章《企業(yè)創(chuàng)新轉型的動力系統(tǒng)》
責任編輯 | 羅茜文

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