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一個電話引發(fā)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新

文/

衛(wèi)濛濛 外貿(mào)信托總經(jīng)理助理

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。回顧家族信托業(yè)務(wù)6年多的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新歷程,那些跌宕起伏的畫面歷歷在目。

一切從2012年的一個電話說起。李女士是一位高凈值客戶,兒子卻不讓她省心,不到半年時間,買跑車、換跑車、連續(xù)創(chuàng)業(yè)失敗導(dǎo)致家庭損失近千萬元資金。李女士希望辛苦積累的財富能惠及后代,而不是被“敗光”。苦惱的她找到中國外貿(mào)信托財富顧問,尋求一個能防止兒子揮霍的財富管理方案。

根據(jù)李女士的需求,中國外貿(mào)信托搭建了一個“防止揮霍”的家族信托架構(gòu),創(chuàng)新地對其財產(chǎn)實現(xiàn)隔離保護和管理。隨即,中國外貿(mào)信托迅速把握商機,將家族信托業(yè)務(wù)定位為公司戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),實現(xiàn)該領(lǐng)域中法律法規(guī)判斷、機制設(shè)計、服務(wù)理念等零的突破,中國外貿(mào)信托家族信托業(yè)務(wù)啟航。

2012年到2016年,國內(nèi)家族信托猶如雨后春筍般遍地開花,面對激烈的行業(yè)競爭,如何保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢?

劉先生也是一位高凈值客戶,因獨子不愿接班家族企業(yè),父子關(guān)系緊張。那時中國外貿(mào)信托恰好在組織一次夜跑活動,財富顧問邀請劉先生父子一起參加。在那次活動中,父子相互幫扶完成一個又一個考驗直至終點。在特殊的環(huán)境里,父子完成了一次深入“對話”,兒子理解了父親創(chuàng)業(yè)的艱辛,父親也看到了兒子實現(xiàn)自我價值的決心,他相信兒子能在自己選擇的人生中取得成功。

通過深入洞察客戶的家族情感需求,中國外貿(mào)信托通過“走心”的活動,實現(xiàn)家門家風(fēng)、家族精神的傳承,真正與客戶建立深度信任的情感紐帶,繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

近年來,隨著客戶對家族信托的認識不斷深入,客戶需求日趨多元化和定制化。唐先生提出了多元化的“財富管理”訴求:希望設(shè)立一支家族信托滿足其家族財富代際傳承,設(shè)立家族憲章以規(guī)定家族權(quán)力的分配,同時希望中國外貿(mào)信托能幫助他更好地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展。中國外貿(mào)信托深入分析唐先生的訴求,針對其現(xiàn)金資產(chǎn)、不動產(chǎn)、公司股權(quán)、金融資產(chǎn)等不同資產(chǎn)類別,設(shè)計了一套全方位的信托方案,并增加了體現(xiàn)家風(fēng)、家規(guī)等精神傳承的條款。與此同時,公司跨部門調(diào)動資源,尋求與唐先生建立更深層的合作關(guān)系,實現(xiàn)互利共贏。

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