“一個(gè)人無法去準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來科技變化，但成長型思維模式可以使他更好地對(duì)不確定性作出反應(yīng)，并且在技術(shù)快速變化的情況下，去糾正自己所犯的錯(cuò)誤，這個(gè)過程就是‘刷新’。”

PC時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)霸主——微軟公司，近些年曾一度錯(cuò)失創(chuàng)新機(jī)會(huì)，但自從薩提亞·納德拉2014年接任首席執(zhí)行官以來，微軟市值翻倍，輝煌重現(xiàn)。幫助微軟復(fù)興的全部秘訣就隱藏在納德拉的這本自傳《刷新:重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》之中。

21世紀(jì)的第一個(gè)十年，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的十年，然而對(duì)微軟而言，卻是“失去的十年”，它進(jìn)入的每一個(gè)領(lǐng)域：電子書、音樂、搜索、社交網(wǎng)絡(luò)……全都“竹籃打水一場(chǎng)空”。媒體評(píng)論說，微軟不酷了。微軟甚至被華爾街和硅谷視為無關(guān)緊要的科技公司。

納德拉接棒僅四年，成功“刷新”了微軟。微軟的商業(yè)模式變得更加靈活、更容易被市場(chǎng)所接受，其股票價(jià)格甚至超過歷史高點(diǎn)，微軟重新變“酷”。在“喚醒微軟”的一系列改革戰(zhàn)略中，最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)莫過于“重新發(fā)現(xiàn)微軟的靈魂”。

在《刷新:重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》一書中，納德拉著重講述了兩個(gè)詞匯，分別是“Empathy”（換位思考或同理心）和“Mindset”（思維模式）。在這兩個(gè)概念的引導(dǎo)下，納德拉回顧了他在個(gè)人家庭和微軟大家庭的故事，尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)者，他努力去“刷新”微軟、重新發(fā)現(xiàn)“微軟靈魂”的心路歷程。

過去十年，微軟曾頹勢(shì)頻現(xiàn)，員工在日常工作中只想按時(shí)交付和完成數(shù)字目標(biāo)，層級(jí)體系和啄食順序是第一位的，甚至舉辦跨級(jí)別的會(huì)議也非常困難，公司的自發(fā)性和創(chuàng)造性完全被壓制。

作為全球頂尖科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，納德拉在企業(yè)“刷新”過程中展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，他用同理心和成長型思維模式思考并解決問題，扭轉(zhuǎn)微軟疲態(tài)，重塑公司文化。他鼓勵(lì)所有員工要有成長的心態(tài)，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，甚至在某些時(shí)候?yàn)閱T工犯下的錯(cuò)誤提供保護(hù)。基于較高的同理心，他樂于關(guān)心和幫助他人，他認(rèn)為，“對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，關(guān)鍵不是嚇唬人，而是向下屬提供幫助，解決真正的問題。如果下屬害怕做事，很難或不可能真正推動(dòng)創(chuàng)新。”

“我們的行業(yè)不尊重傳統(tǒng)，只崇尚創(chuàng)新，在一個(gè)移動(dòng)為先、云為先的世界里，如何讓微軟成功，是我們面臨的共同挑戰(zhàn)。”在納德拉的帶領(lǐng)下，微軟重拾靈魂，這個(gè)靈魂就是讓每一個(gè)人、每一個(gè)組織都能獲得強(qiáng)大的技術(shù)，即技術(shù)的全民化。納德拉準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了科技的變化和趨勢(shì)，提出代表科技的三個(gè)方向：混合現(xiàn)實(shí)、人工智能和量子計(jì)算，徹底顛覆了人們對(duì)微軟的傳統(tǒng)認(rèn)知，為微軟重新發(fā)現(xiàn)了商業(yè)與未來。