電話打到化肥中心南京分公司,可對方告訴我盧根昌已經(jīng)調(diào)到了安徽分公司。“啊,不會吧”,我心里有些吃驚,盧根昌的家在南京,任南京分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理時就由于工作忙而與妻女聚少離多,現(xiàn)在又調(diào)到了安徽,那和家人團(tuán)聚的時間不是更少了嗎?
帶著疑問,我的電話又打到了安徽分公司,接電話的正是盧根昌。問起他調(diào)到安徽后如何照顧家人,他有些沉默,畢竟女兒才四歲多點(diǎn),家里的重?fù)?dān)全都落在了愛人的肩上,放誰身上都會覺得歉疚。在南京分公司時,有一次女兒高燒近40度,愛人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)希望他能回來照顧女兒幾天,可火車站中轉(zhuǎn)發(fā)貨的事情還要等他去協(xié)調(diào)。沒辦法,盧根昌就只好晚上陪女兒打吊針一夜未合眼,第二天一早又馬不停蹄地趕到火車站。他說:“在南京,有時家里的事情都幫不上忙,現(xiàn)在又到安徽來工作,家里就更指不上我了。”
談話一度有些沉重,我正想辦法調(diào)節(jié)一下氣氛,可盧根昌卻話題一轉(zhuǎn)欣慰地說:“雖然與家人團(tuán)聚少,可她們都很支持我的工作,加上公司又給我們這樣一個發(fā)展平臺,再苦再累也值得了。”一席話,不僅變換了話題的氣氛,也讓我終于找到了盧根昌在2002年個人銷售化肥超過4萬噸,占南京分公司年銷總量的近四分之一的動力源泉。
幾年前在南京的化肥市場上,提起“中化”牌,十個人有九個人都搖頭。可現(xiàn)在到南京農(nóng)村的化肥小店打聽,對方馬上露出欣喜的神情,“質(zhì)量好、服務(wù)好”早已成為中化化肥在當(dāng)?shù)氐拇~。短短幾年出現(xiàn)這種變化,盧根昌和他的同事們功不可沒。
2001夏天南京分公司剛成立時,條件比較艱苦,連辦公、午餐都沒有固定的場所。盧根昌每天奔走在南京的大街小巷,選店、招聘人員、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的關(guān)系,腳踏實(shí)地地開始了籌建公司的工作。回想起那時的情景,他開玩笑地說:“那時候我們就象個‘皮包’公司,因?yàn)檫€沒有找到固定的辦公地點(diǎn),公司所有重要的資料都在我的皮包里,走到哪就在哪開展工作。”
為了把網(wǎng)點(diǎn)建在最靠近市場、儲運(yùn)最便利的地方,盧根昌奔波于各基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為了節(jié)省費(fèi)用,他舍不得打出租車,每天起很早坐長途車趕往南京的各個村鎮(zhèn),拜訪當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、零售商,甚至“夫妻小店”。通過一次次的交流和溝通,盧根昌終于用自己的真誠贏得了客戶的信任,南京已建成的9個分銷處其中8個是他具體負(fù)責(zé)籌建的。營銷網(wǎng)絡(luò)建成后,他還根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)的不同特點(diǎn),實(shí)行差別管理,逐一指導(dǎo),培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員如何做合格的中化人,提高他們的業(yè)務(wù)操作技能,帶出了一個個業(yè)務(wù)嫻熟的小團(tuán)隊(duì)。
在實(shí)際工作中,他始終堅(jiān)持“客戶無論大小,銷售無論多少,都是我的上帝,我對他們要有求必應(yīng)”的銷售準(zhǔn)則。一次銷售給一客戶的二胺途中發(fā)生水濕,他接到投訴后立即向分公司經(jīng)理匯報,并在最短的時間趕到現(xiàn)場。客戶被他的辦事效率和真誠所感動,不但沒有要求索賠,還和公司建立了長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
如今,盧根昌施展才能的舞臺由南京變成了合肥,可他的工作激情卻絲毫沒有減退。和他電話聯(lián)系的時候,他剛剛給銷售人員做完春季銷肥動員。他說只要大家齊心努力,2004年的春季銷售一定會取得豐碩的成果。