（一）

每逢夜班，過了零點，收銀員小莉都會打一大桶水，把自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的便利店商品一個一個拿下來，用麂皮仔細地擦凈后，再一個一個擺回去。

“小莉，你不累啊，天天擦？”

“四天才輪上一個夜班，貨架上已經(jīng)老多灰了，臟兮兮的顧客不會要的。而且夜班容易犯困，干點活兒就不困啦。”

是的，便利店商品和貨架潔凈是標(biāo)準(zhǔn)。正是因為像小莉這樣的員工的默默堅持，中化道達爾加油站才能始終以最整潔靚麗的形象展示在顧客面前。

美麗，在沉默中綻放。

（二）

每個班結(jié)束時，加油員小敏都會清點自己當(dāng)天的戰(zhàn)績：添加劑賣了多少支，玻璃水賣了多少瓶。

有時，是興沖沖地跑進來，“經(jīng)理哦，告訴你個好消息——我今天又賣了8支添加劑，還有22個玻璃水哦！”

有時，卻是耷拉著臉嘟著嘴，“經(jīng)理，今天賣得不好，人家怎么說顧客都不要。”

是的，建議促銷是服務(wù)流程之一，對十個顧客做促銷，也許十個顧客都不買。但小敏依舊堅持向第十一名顧客說“先生，試一下促銷的添加劑吧……”正是因為像小敏這樣的員工，中化道達爾的非油品業(yè)務(wù)才能蒸蒸日上。

美麗，在堅持中綻放。

（三）

便利店主管小肖，自加油站開業(yè)就在這里工作了，從收銀員到便利店員，再到便利店主管，熬過了幾個寒暑，也在歷練中成長。

剛開始從事收銀工作時，她也曾經(jīng)很委屈：“怎么老有顧客這么沒良心，總是用假幣！”但是，在不斷地與顧客交流后，小肖愈發(fā)了解本站顧客群體的消費習(xí)慣，有了一套獨特的便利店銷售技巧。

現(xiàn)在，小肖所在的便利店業(yè)績已經(jīng)在全網(wǎng)絡(luò)數(shù)一數(shù)二，而小肖也不再只負責(zé)本站便利店，而是成為協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)數(shù)家便利店工作的便利店協(xié)調(diào)員，帶領(lǐng)更多便利店業(yè)績更上一層樓。

美麗，在成長中綻放。

（四）

小娜和小肖一樣，從收銀員做起，同樣聰明勤奮的她選擇了做油站會計，成為油站財務(wù)的一把手、內(nèi)控的頂梁柱。

每個月一號，無論休息與否，無論風(fēng)和日麗還是風(fēng)雨交加，小娜都會鐵打不動地趕到油站，加班加點完成每月的財務(wù)結(jié)算工作。

妥善收集的票據(jù)憑證、整齊裝訂的檔案文件、準(zhǔn)確核對的數(shù)據(jù)報表，在小娜的打理下，油站的各項業(yè)務(wù)結(jié)果顯示得清晰明了、井井有條。

美麗，在細致中綻放。

（五）

這是小萍成為油站經(jīng)理后的第一個春節(jié)。

春節(jié)前后是最難熬的，小萍算體會到了——有員工寧可辭職也要回家過年，而在年前這一段，是極難招聘到新人的。人力不足，但是銷量卻因為車輛出行的增加顯著增長。

活多人少，小萍不得不將更多的工作時間用來與員工肩并肩工作，既能帶著員工更快成長，也能隨時填補空缺，加油忙的時候，協(xié)助引導(dǎo)車輛；收銀忙的時候，協(xié)助開具發(fā)票。

終于到大年夜，可以喘口氣了。但是，老百姓開心地放煙花的時候，也是油站經(jīng)理最緊張的時候。小萍的油站邊上是幾個大型住宅區(qū)，煙花肯定放得兇。于是小萍決定，不回家了，留在油站守歲，以備突發(fā)情況。

美麗，在堅守中綻放。

……

沒有繁冗的辭藻，沒有華麗的修辭，你或已了解，在中化道達爾加油站各個崗位上工作的女性，是怎樣的一種品格，她們的靈魂又是多么美麗！

當(dāng)你駕車駛進整潔的油站，當(dāng)你隨手拿起一件光亮的便利店商品，當(dāng)你聽到員工清脆流利地向你進行推介，當(dāng)你安心的在便利店內(nèi)品嘗咖啡，當(dāng)你感嘆中化道達爾加油站愈發(fā)完善時，朋友，請別忽視那些為你提供這一切的人。感謝這些嚴(yán)格細謹(jǐn)卻又默默無聞的女性吧，她們是中化道達爾最美麗的人！

作者：李達