位于南京核心商業(yè)圈湖南路的南京國際廣場是方興地產(chǎn)在建的重要項(xiàng)目之一。目前該項(xiàng)目一期已經(jīng)竣工并投入使用,其高端的品質(zhì)及細(xì)心的服務(wù)贏得了客戶的普遍贊譽(yù)。當(dāng)市民在這里感受著這里舒適溫馨的環(huán)境、遠(yuǎn)眺玄武湖和紫金山的美景之時(shí),項(xiàng)目物業(yè)一群平凡的身影正堅(jiān)守在崗位上,用心保障著這里有序運(yùn)行。
全身污水只為環(huán)境更美
冬日早上,寒意十足。七點(diǎn)不到,水工班師傅石祥林同往日一樣,拿著饅頭、端著水杯,走進(jìn)水工班辦公室。
咬口饅頭、就口水,匆匆解決了早餐后,老石就認(rèn)真檢查起了一天工作的必備品:工服、證件、工具箱、報(bào)修單以及各類鑰匙,并佩戴好證件,準(zhǔn)備隨時(shí)出發(fā)。
十點(diǎn)剛過五分,水工班接到緊急報(bào)修電話,西廣場上通往化糞池的排污井出現(xiàn)漫溢現(xiàn)象,污水導(dǎo)致購物中心一層衛(wèi)生間無法使用,公寓大堂、酒店及寫字樓大堂門口地面也有污水。
放下電話,老石和同事們立即奔赴現(xiàn)場檢查化糞池出水口水位,發(fā)現(xiàn)化糞池出現(xiàn)了堵塞。化糞池是承擔(dān)整個(gè)項(xiàng)目的污水處理的核心,一旦堵塞后果不堪設(shè)想。大家試了許多方法,都不管用。“看來只有下到化糞池排污井內(nèi)近距離疏通。”老石跟同事商量。由于井內(nèi)環(huán)境十分惡劣,非萬不得已,公司決不允許員工下去疏通。
有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老石主動(dòng)請纓。為防止意外,他根據(jù)要求,作了充足的安全準(zhǔn)備開始作業(yè)。鑒于化糞池內(nèi)環(huán)境封閉沼氣重,每次下去的時(shí)間不能過長,反復(fù)數(shù)次之后,化糞池終于疏通了。盡管措施很完備,但當(dāng)最后一次上來時(shí),老石全身衣服以及頭發(fā)還是被糞水浸透,不過他臉上卻掛著勝利的微笑。
細(xì)心執(zhí)著挽回公司損失
配電房是項(xiàng)目動(dòng)力的核心區(qū)域,也是電工劉建強(qiáng)的“領(lǐng)地”。看上去像個(gè)大老粗的老劉,每天卻要細(xì)致地完成配電房的各項(xiàng)檢查工作,“這活來不得一點(diǎn)馬虎和大意”。
正是他的一絲不茍,不僅保障著項(xiàng)目的如期進(jìn)行,還為公司挽回了20萬元的電費(fèi)損失。
國慶節(jié)期間,劉建強(qiáng)核對用電情況時(shí),發(fā)現(xiàn)負(fù)控電表無端扣除了20萬元的電費(fèi)。為了挽回公司的經(jīng)濟(jì)損失,老劉立即與供電局聯(lián)系。由于節(jié)假日,供電局的計(jì)費(fèi)部門不辦公,他心急如焚地四處聯(lián)系相關(guān)人員,“剛開始他們堅(jiān)持沒有錯(cuò)扣,并拿出了他們的計(jì)量數(shù)據(jù)。”老劉說。但他經(jīng)過對公司半年用電量數(shù)據(jù)的詳細(xì)記錄并進(jìn)行反復(fù)計(jì)算后,與供電局的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,終于找出供電局記錄的漏洞,執(zhí)著的他最終收回了多扣的電費(fèi)。
一碗涼粉換來的回報(bào)
夜色慢慢降臨,“賣涼粉”的吆喝聲在南京國際廣場響起。負(fù)責(zé)外圍巡查的楊建,巡查到東廣場東南角處發(fā)現(xiàn)了這個(gè)流動(dòng)小攤。
賣涼粉的老奶奶弓著腰,不停抖動(dòng)的右手一直在劃著粉。根據(jù)公司規(guī)定,此區(qū)域禁止擺攤設(shè)點(diǎn),楊建上前與老人家攀談,耐心勸說老人離開,可老人并沒有搬走的想法。看到跟自己奶奶年紀(jì)相近的老人家為了生計(jì)擺攤,楊建心存憐憫之心,但在這里的確影響樓里客戶。“奶奶,給我打包一份涼粉吧,這五塊錢給您。您把他們的這幾份賣了,我?guī)湍諗傋印?rdquo;
楊建用他這一碗“熱乎乎”的涼粉終于說服了老人家。前來買粉的人紛紛投以贊許的目光。楊建幫老奶奶收好攤子后,又繼續(xù)他的巡查工作。
……
無論面對多么特殊的情況,他們都保持最美的微笑,將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給客戶。他們是項(xiàng)目上最普通的員工,但又都是項(xiàng)目中最不可缺少的人。他們用勤奮、執(zhí)著、微笑以及忙碌的身影,勾勒出一幅美麗的畫。
作者:馮春梅