飛機(jī)在引擎的轟鳴聲中起飛了，我終于踏上了回國(guó)的路程，再次深情地望了一眼這片生活了三年多的土地，想起了三年前剛來(lái)到哥倫比亞的情形，一幕幕恍如昨日。

2010年，公司派我赴哥倫比亞項(xiàng)目公司工作，消息一來(lái)我當(dāng)時(shí)不禁有點(diǎn)發(fā)懵。在我的認(rèn)知里，哥倫比亞帶著種種神秘，甚至一點(diǎn)恐懼。初到波哥大，面對(duì)陌生的環(huán)境，滿眼西班牙語(yǔ)標(biāo)志，著實(shí)感覺(jué)自己迷失了。初來(lái)乍到的我對(duì)一切都感覺(jué)非常陌生，甚至有點(diǎn)格格不入。

熱情的南美同事

最開(kāi)始接觸熟悉的就是當(dāng)?shù)氐哪厦劳铝耍麄儛?ài)感動(dòng)、重親情，更重視個(gè)人生活，號(hào)召“我們要成為一個(gè)快樂(lè)的公司”。

文化上的差異導(dǎo)致我們?cè)趦r(jià)值觀和處理問(wèn)題的方式上難免會(huì)有碰撞。就好比南美異性之間打招呼流行貼面禮，每天清晨上班的第一件事，就是慢慢地?fù)肀А①N面和寒暄。但對(duì)很多中方員工來(lái)說(shuō)，這一禮節(jié)顯然有點(diǎn)“熱情過(guò)度”。同事之間溝通一項(xiàng)工作前，也要有一大段關(guān)于你今天心情如何，早餐吃得怎樣之類等問(wèn)候的前奏。而我們的工作方式，在對(duì)方看來(lái)，“太直接且不夠熱情。”想指出當(dāng)?shù)貑T工的工作錯(cuò)誤，還沒(méi)等我們開(kāi)口批評(píng)，對(duì)方眼淚都快掉下來(lái)了。

如此種種，當(dāng)我們面對(duì)這些笑容洋溢卻與我們千差萬(wàn)別的南美同事時(shí)，常常不知如何才能與他們十分融洽地相處和工作。但隨著磨合與了解越來(lái)越多，雙方求同存異，他們也逐漸適應(yīng)了中方的握手和點(diǎn)頭微笑，也變得注重效率，不再單純以“追求快樂(lè)”作為在公司工作的最高目標(biāo)了。我們一直努力挖掘當(dāng)?shù)貑T工的熱情、投入、熱愛(ài)工作的好品性，規(guī)避他們粗放、不愛(ài)鉆研思考的劣勢(shì)，建立規(guī)范的管理體系讓他們有章可循。

來(lái)之前，原以為掌握了國(guó)際通用的英語(yǔ)就能走遍世界了。沒(méi)想到擋在我們面前的第一道屏障就是語(yǔ)言。英語(yǔ)與西班牙語(yǔ)同屬拉丁語(yǔ)系，很多時(shí)候他們習(xí)慣直接用西班牙語(yǔ)的詞匯代替英語(yǔ)跟我們交流，一通表述后不禁讓我們當(dāng)即陷入“云里霧里”。

當(dāng)我們和南美當(dāng)?shù)貑T工就某一項(xiàng)工作進(jìn)行溝通的時(shí)候，感覺(jué)已經(jīng)把事情說(shuō)得明明白白了，可正當(dāng)我們?yōu)榕c當(dāng)?shù)貑T工的溝通進(jìn)展而沾沾自喜的時(shí)候，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)他們最后提交的工作成果和我們的要求相差十萬(wàn)八千里。再去追問(wèn)時(shí)，人家解釋說(shuō)，點(diǎn)頭代表同意，敢情南美同事只是按照自己的思路在理解問(wèn)題，雙方的溝通根本不在一個(gè)平面上。

有一次制定年度計(jì)劃，跟南美同事交代清楚框架、今年的情況、明年要開(kāi)展的重點(diǎn)工作等等，對(duì)方一口一個(gè)yes，結(jié)果交上來(lái)的計(jì)劃完全不見(jiàn)之前溝通的內(nèi)容，幾乎就是把去年的那份計(jì)劃改了日期，令我們哭笑不得。

后來(lái)，我們根據(jù)南美人的性格特征，在工作過(guò)程中運(yùn)用了許多特別的溝通技巧。比如，要求對(duì)方重復(fù)我們的要求，或者以郵件的方式進(jìn)行詳細(xì)描述等等，溝通成效于是慢慢提高了。在一段時(shí)間的磨合中，許多哥倫比亞人甚至逐漸掌握了我們東方人的思維方式，這些看似簡(jiǎn)單的成績(jī)，實(shí)屬相當(dāng)不易，來(lái)源于雙方不懈的努力。

挑戰(zhàn)HSE

第一次在海外扮演作業(yè)者的角色，不管在專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、還是HSE工作方面，都是開(kāi)創(chuàng)性的實(shí)踐。從開(kāi)始創(chuàng)建HSE部，到組成一支具備一定工作經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，中間經(jīng)歷了一波又一波的磨練和挑戰(zhàn)。每次去現(xiàn)場(chǎng)檢查就像一場(chǎng)戰(zhàn)役，早上4點(diǎn)鐘從床上爬起來(lái)，飛機(jī)、汽車，幾經(jīng)周折到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與當(dāng)?shù)氐膯T工和承包商研究解決問(wèn)題，巡查完油田，回到波哥大已是晚上八、九點(diǎn)鐘。

海外隊(duì)伍似乎是在黑夜里摸索著勘探開(kāi)發(fā)作業(yè)者前進(jìn)的道路。比如在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，環(huán)保管理問(wèn)題、環(huán)保認(rèn)識(shí)問(wèn)題、社區(qū)問(wèn)題等等，這些困難曾讓我們“吃了虧”，生產(chǎn)遭遇停滯。不過(guò)幾經(jīng)周折和努力，我們也在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了生產(chǎn)。“吃一墊、長(zhǎng)一智”，這一事件提醒我們：在時(shí)刻關(guān)注海外發(fā)展挑戰(zhàn)的同時(shí)，也要高度關(guān)注與了解地區(qū)性最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)瓶頸。在哥倫比亞，環(huán)保和社區(qū)關(guān)系是最需重視的問(wèn)題，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都可能成為公司發(fā)展的桎梏。

在目前全球資源戰(zhàn)略飛速發(fā)展的形勢(shì)下，各國(guó)都加強(qiáng)了資源的管控。勘探開(kāi)發(fā)公司的業(yè)務(wù)是非常綜合的，需要將技術(shù)、資源通過(guò)管理進(jìn)行高度整合，面對(duì)海外錯(cuò)綜復(fù)雜的作業(yè)環(huán)境，如何才能有效進(jìn)行資源管理是一個(gè)巨大的問(wèn)題。得益于六十多年的貿(mào)易積累，中化在國(guó)際化管理水平上可能在國(guó)企中走得比較靠前，但與國(guó)外知名石油公司幾十年的國(guó)際作業(yè)經(jīng)驗(yàn)相比，還略顯稚嫩。因此，我們既要有大無(wú)畏的精神去發(fā)展事業(yè)，又要用如履薄冰的態(tài)度去開(kāi)拓海外業(yè)務(wù)。

難忘的海外生活

在常駐南美的日子里，我們都深深地被這里別具特色的風(fēng)土人情所感染。波哥大總是陽(yáng)光明媚，空氣清新，我們常驚嘆這個(gè)城市的明凈與爽朗，甚至?xí)r常調(diào)侃說(shuō)，很多時(shí)候如果你走累了，隨便坐哪兒都不會(huì)覺(jué)得臟。

但是，這片熱情的土地最令人擔(dān)心的，還是治安問(wèn)題。常能聽(tīng)到當(dāng)?shù)赝码娔X、手機(jī)等物被搶的消息，甚至還有人被挾持，搶走了銀行卡中所有的錢。公司出于安全的考慮，嚴(yán)禁私自外出，并為我們配備了防彈車，制訂了嚴(yán)格的安保管理制度，每天兩點(diǎn)一線，清晨被防彈車“押運(yùn)”到公司，一天的工作結(jié)束后再被“押運(yùn)”回公寓。夜色降臨時(shí)，我們只能老老實(shí)實(shí)待在公寓里，打開(kāi)電視，都是西語(yǔ)頻道，連英語(yǔ)臺(tái)都很少。

身在異鄉(xiāng)，與遠(yuǎn)隔萬(wàn)里的家人聯(lián)系，每每關(guān)掉視頻或掛斷電話，就會(huì)懷著對(duì)親人的愧疚與思念徹夜難眠。但是第二天一大早，大家?guī)缀跸窦s好了一樣，又精神飽滿地投入到新一天的工作中去了。

不親自從事海外業(yè)務(wù)，可能永遠(yuǎn)無(wú)法體會(huì)海外作業(yè)的艱難。如果我們不能邁出勇敢嘗試的第一步，也永遠(yuǎn)不會(huì)有在全球市場(chǎng)自由馳騁的機(jī)會(huì)。盡管我們吃過(guò)虧、交過(guò)學(xué)費(fèi)，但一直在不斷積累，并始終堅(jiān)信付出終有回報(bào)。

作者：黃國(guó)海