中化塑料 葉勇

　　記得2001年7月13日，北京申奧成功的喜訊傳來，大街小巷認(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的人們，都忘情地相互擊掌、擁抱，任激動(dòng)的淚水盡情流淌。從那時(shí)起，我的心里就一直在盤算著：我該為奧運(yùn)做點(diǎn)什么。當(dāng)然，成為運(yùn)動(dòng)員在奧運(yùn)賽場(chǎng)上為國爭(zhēng)光是不可能了，但成為一名奧運(yùn)志愿者，為世界各國的運(yùn)動(dòng)員和游客服務(wù)，展現(xiàn)中國人的自信和微笑，卻是有可能實(shí)現(xiàn)的。幾年來，這個(gè)心愿一直在我心頭縈繞，我也一直在關(guān)注著奧運(yùn)的進(jìn)展，并尋找機(jī)會(huì)。

　　最終，經(jīng)過網(wǎng)上報(bào)名、培訓(xùn)以及一系列嚴(yán)格的考核，我終于實(shí)現(xiàn)了自己的心愿——成為一名北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者，而且非常幸運(yùn)地在離國家體育場(chǎng)——鳥巢最近的城市志愿者崗?fù)し?wù)。

　　7月20日起，我開始利用業(yè)余時(shí)間履行起了作為志愿者的神圣責(zé)任。其間，遇到的不少人和事，讓我有頗多的感觸。

“請(qǐng)問最近的地鐵站怎么走？”

　　城市志愿者是奧運(yùn)眾多志愿者中的一種，我們提供的服務(wù)主要包括城市信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)和語言翻譯，而其中又以信息咨詢最為常見。

　　“請(qǐng)問最近的地鐵站怎么走”，類似的問題在每一天的咨詢中名列榜首。雖然咨詢者問的是同一個(gè)問題，但我們回答時(shí)卻要根據(jù)咨詢者的不同需求提供不同的答案。比如，如果步行大約需要多少時(shí)間？如果想坐公交而后換乘如何走？如果一條地鐵線不能直達(dá)在哪里換乘？為了提供準(zhǔn)確的服務(wù)，對(duì)于步行需要多長時(shí)間、站點(diǎn)周邊都有哪些公交車站等問題，我們都要在事前進(jìn)行踩點(diǎn)，掌握盡可能詳細(xì)的信息。為每一位咨詢者提供最為準(zhǔn)確的信息，是我們每一個(gè)志愿者的職責(zé)。

“我想買一張奧運(yùn)門票！”

　　“我想買一張奧運(yùn)門票！”，這是幾天前我在崗?fù)し?wù)時(shí)一名外國游客向我提出的要求。當(dāng)我用不是很流利的英語告訴他，北京奧運(yùn)會(huì)所有的門票都已銷售一空時(shí)，他的臉上露出了遺憾和不解的表情。他告訴我，四年前他到雅典觀看過奧運(yùn)會(huì)，當(dāng)時(shí)到雅典時(shí)許多場(chǎng)次的門票都還可以買到。我告訴他：“也許這是中國人熱情參與奧運(yùn)的一種表現(xiàn)吧”。他聽后搖搖頭，很遺憾地離開了。真不知道，如果我告訴他，中國人為了獲得一張奧運(yùn)門票，將奧運(yùn)票務(wù)網(wǎng)站點(diǎn)擊癱瘓、冒著酷暑排隊(duì)30多個(gè)小時(shí)、搭起帳篷通宵排隊(duì)，他會(huì)作何感想。

　　國人對(duì)奧運(yùn)的熱情絕對(duì)可以用“炙熱”來形容，為了獲得一張寶貴的門票，能夠親身參與奧運(yùn)、親眼見證歷史，很多人都想盡了辦法。或許，這位外國友人應(yīng)該早點(diǎn)了解中國的國情，早點(diǎn)訂票，或者同我們的同胞一樣冒酷暑排隊(duì)買票。

　　“叔叔，你們的亭子為什么會(huì)亮呢？”

　　“叔叔，你們的亭子為什么會(huì)亮呢？”說實(shí)話，我沒有想到這個(gè)問題出自一個(gè)十歲左右小孩子之口。

　　“我們的亭子有電呀。”回答明顯有敷衍的成份。

　　“那電是從哪里接過來的呀？”小孩子繼續(xù)追問，大有打破砂鍋問到底之勢(shì)。

　　現(xiàn)在的孩子腦子太靈，看來糊弄是不行了，于是我認(rèn)真地回答，“電來自于崗?fù)ど戏降娜龎K太陽能蓄電板，白天將太陽能儲(chǔ)存下來，晚上就可以用于照明了。”

　　“叔叔，這也算綠色奧運(yùn)吧？”

　　孩子的話讓我很驚訝，同時(shí)也油然而生一種莫名的感動(dòng)。我彎下腰告訴這個(gè)可愛而聰明的孩子，“不僅是綠色奧運(yùn)，這還是科技奧運(yùn)的體現(xiàn)。”看來奧運(yùn)會(huì)，留給國人的不僅有激烈的比賽，更有科技和環(huán)保。

　　……

　　這是我作為奧運(yùn)志愿者在服務(wù)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然很普通也很平常，但卻讓我從中收獲了一份快樂、感動(dòng)和堅(jiān)持。作為一名志愿者、一名中國人，為北京奧運(yùn)會(huì)成功舉辦貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力，這也許將成為我一生難忘的經(jīng)歷。