萬華系統(tǒng)創(chuàng)新觀

“創(chuàng)新成就卓越”是萬華的slogan，也是其發(fā)展秉持的信條。在原引進(jìn)技術(shù)老化、國外同行技術(shù)封鎖、新技術(shù)進(jìn)展遭遇瓶頸、生存陷入極度困難的情況下，萬華深刻體驗到真正有市場潛力的核心技術(shù)是引不進(jìn)來的。在四十多年的發(fā)展歷程中，萬華將巨大的生存壓力轉(zhuǎn)化為自主創(chuàng)新的動力，終于從引進(jìn)國外二三流技術(shù)起步到如今成為世界規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的聚氨酯單體跨國企業(yè)。

早在1999年，萬華就開始實施“創(chuàng)新工程”，提出“體制創(chuàng)新是前提，觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，技術(shù)創(chuàng)新是主線，管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)，文化創(chuàng)新是保證，人才是創(chuàng)新的關(guān)鍵”的系統(tǒng)創(chuàng)新理念，一以貫之，踐行至今。

體制創(chuàng)新是前提

自1978年8月，萬華前身——煙臺合成革廠成立以來，萬華42年來的發(fā)展歷程就是一部體制改革創(chuàng)新史。

1995年，進(jìn)行第一次企業(yè)制度改革，由工廠制改為公司制，成立煙臺萬華合成革集團(tuán)有限公司；

1998年，剝離優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)MDI，進(jìn)行股份制改造，成立煙臺萬華聚氨酯股份有限公司；

2000年，繼續(xù)推進(jìn)以產(chǎn)權(quán)制度為重點的改革改制，按照“精干主業(yè)、剝離輔助”的思路，實施積極的“瘦身強(qiáng)體”緊縮戰(zhàn)略；

2001年，登陸資本市場，成功在A股掛牌上市；

2006年，實行員工激勵改革，進(jìn)行骨干員工持股試點；

2008年，引入國外戰(zhàn)略投資者，為收購匈牙利寶思德化工公司起到?jīng)Q定性作用；

2011年，跨出國門，成功并購寶思德，“煙臺萬華”始向“全球萬華”轉(zhuǎn)變；2013年，公司更名為“萬華化學(xué)集團(tuán)股份有限公司”；

2016年，著手整體上市，進(jìn)行職能部門裁撤，大幅壓縮管理層級，使組織結(jié)構(gòu)更加精干扁平；

2018年，整體上市獲批準(zhǔn)標(biāo)志著萬華從1995年開始的體制改革，歷時23年終于基本完成。萬華成為擁有國資、員工持股、外資及各類社會資本的真正意義上的混合所有制公眾公司。

觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)

在萬華的發(fā)展史中，領(lǐng)導(dǎo)者始終敢于解放思想，實事求是地進(jìn)行一系列觀念創(chuàng)新。面對艱難而屈辱的技術(shù)引進(jìn)歷程，公司樹立“只有創(chuàng)新才能為萬華創(chuàng)造未來”的觀念，提倡“敢想敢干、尊重科學(xué)、快速行動、鍥而不舍，沒有不可能的事”的自主創(chuàng)新理念。

在市場競爭方面，萬華提出“凡是不適合市場競爭的，凡是不利于生產(chǎn)力發(fā)展的，都必須改革創(chuàng)新；怎么適應(yīng)市場競爭，怎么適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展，就怎么干”的創(chuàng)業(yè)思維。

在客戶服務(wù)方面，踐行“四個24小時”服務(wù)理念，即24小時客服熱線、24小時反饋客戶問題、24小時客戶到貨、24小時現(xiàn)場處理投訴，切實提高客戶服務(wù)能力，客戶滿意度連年保持在98%以上。

技術(shù)創(chuàng)新是主線

萬華始終把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)第一核心競爭力來培育，持續(xù)高強(qiáng)度的研發(fā)投入已成為萬華化學(xué)經(jīng)營業(yè)績快速穩(wěn)步增長的原動力之一。

萬華集中力量搞核心技術(shù)開發(fā)，實行總部、區(qū)域和生產(chǎn)基地三層次的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)，形成從基礎(chǔ)研究、工程化開發(fā)、工藝流程優(yōu)化到產(chǎn)品應(yīng)用研發(fā)的創(chuàng)新型研發(fā)體系；建成分布于煙臺、北京、寧波、珠海、美國休斯頓、歐洲匈牙利等地的研發(fā)中心，實現(xiàn)“創(chuàng)新萬華”的全球化研發(fā)布局；組建“國家聚氨酯工程技術(shù)研究中心”“聚合物表面材料制備技術(shù)國家工程實驗室”“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”“企業(yè)博士后科研工作站”等創(chuàng)新平臺；同時，大力推動開放式創(chuàng)新，與有關(guān)高校和科研機(jī)構(gòu)開展產(chǎn)學(xué)研合作。

管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)

1999年初，萬華為解決原料供應(yīng)問題，推出原料采購“比價管理”辦法，當(dāng)年為企業(yè)節(jié)省750多萬，相當(dāng)于當(dāng)年50%的利潤。

嘗到管理創(chuàng)新甜頭的萬華，借鑒全球先進(jìn)管理理念以及國內(nèi)外大中型企業(yè)最佳實踐，成功引入以六西格瑪為中心的精益生產(chǎn)管理體系、翰威特人力資源管理體系和杜邦安全管理體系，建立基于戰(zhàn)略和以價值創(chuàng)新為導(dǎo)向的全面預(yù)算管理體系、面向全球化的信息化運營體系，通過了ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18000國際性安全及衛(wèi)生管理體系三大體系認(rèn)證，使萬華的企業(yè)管理快速與國際接軌。

在科研管理方面，實施項目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)制，賦予項目經(jīng)理科研獎勵分配權(quán)，建立專題負(fù)責(zé)人和專業(yè)負(fù)責(zé)人相結(jié)合的矩陣組織體制；在供應(yīng)鏈管理方面，實現(xiàn)全球產(chǎn)供銷一體化協(xié)同、全球生產(chǎn)基地和資源一體化協(xié)同和全球各事業(yè)部產(chǎn)品一體化協(xié)同，極大提升了供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)效率。

文化創(chuàng)新是保證

企業(yè)文化與時俱進(jìn)地創(chuàng)新，成就了萬華人“務(wù)實創(chuàng)新、追求卓越，客戶導(dǎo)向、責(zé)任關(guān)懷，感恩奉獻(xiàn)、團(tuán)隊致勝”的核心價值觀。

以安全保密理念為例，走進(jìn)煙臺萬華工業(yè)園內(nèi)，會看到搭乘班車的員工非常自覺地兩人成排、三人成列地在路上走著。公司領(lǐng)導(dǎo)更被要求率先垂范。2019年元旦后上班第一天，萬華集團(tuán)發(fā)布“一號文件”，針對董事長廖增太把手機(jī)帶進(jìn)控制室的違規(guī)行為進(jìn)行通報批評，這讓1萬多名萬華員工“倒吸一口涼氣”，深刻體會到萬華嚴(yán)格管理的決心。

與此同時，萬華通過豐富的文化活動，讓文化理念“入腦入心”。百對新人集體婚禮的浪漫殿堂、萬華家庭日的歡樂海洋、運動會、“感恩月”等一系列文化活動，增強(qiáng)了員工的獲得感、幸福感和歸屬感。

人才是創(chuàng)新關(guān)鍵

科技創(chuàng)新本質(zhì)上是人的創(chuàng)造性活動，萬華始終把人才作為最重要的戰(zhàn)略資源來培育，為員工提供有競爭力的薪酬福利待遇，建立與公司行政職務(wù)對等的“研發(fā)/管理職務(wù)職級雙序列體系”，實行員工持股激勵。同時，提供包括七險一金、通勤班車、周轉(zhuǎn)住房、購房無息貸款等豐富的福利保障，集團(tuán)高管每月會與10名一線職工一起喝咖啡、聊家常，解決實際困難。

2019年，萬華大學(xué)成立，聚焦領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)化和職業(yè)化，開發(fā)和設(shè)計了諸多高質(zhì)量的培訓(xùn)項目；建立全方位的導(dǎo)師制，從總裁到主管必須給員工授課；高潛人員上級與高潛人員一起制定個人發(fā)展計劃；支持學(xué)術(shù)帶頭人每年必須出國參加專業(yè)對口方面的國際學(xué)術(shù)會議等。

通過一系列舉措，萬華把人才牢牢“綁”在“戰(zhàn)車”上，為企業(yè)的每一次飛躍提供強(qiáng)大的智力支撐。2019年，萬華研發(fā)人員占比15.25%，超過巴斯夫的9.35%，毋庸說其他化工企業(yè)。萬華大膽啟用年輕干部，逐步形成精良的干部梯隊，現(xiàn)有1.3萬余員工平均年齡不到31歲，可以預(yù)見“工程師紅利”即將形成。

萬華化學(xué)作為中國民族化工企業(yè)自主創(chuàng)新的典范，通過40余年的體制、觀念、技術(shù)、管理、文化和人才等一系列創(chuàng)新完成了鳳凰涅槃式的蛻變，既贏得了發(fā)展，又積淀了未來。

當(dāng)前，中化集團(tuán)在科技創(chuàng)新道路上持續(xù)發(fā)力，不斷通過落實全面對標(biāo)，縮小與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的差距，萬華化學(xué)作為本土國企，是一個非常值得研究和學(xué)習(xí)的對象。