以“持續(xù)改進質(zhì)量,保障客戶利益”為主題的風(fēng)神輪胎質(zhì)量萬里行活動,即將在全國展開。
根據(jù)集團公司黨委開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神,結(jié)合全國“質(zhì)量月”活動安排,風(fēng)神輪胎決定在“質(zhì)量月”期間啟動質(zhì)量萬里行活動。該活動突出“為民服務(wù)”這一基本原則,以增強服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識、誠信意識為目標(biāo),以為廣大客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為最終目的而開展的一項客戶服務(wù)活動。
據(jù)了解,風(fēng)神輪胎質(zhì)量萬里行活動的范圍將涵蓋風(fēng)神國內(nèi)維修市場的各品牌的一級經(jīng)銷商、零售商和司機終端用戶。為利于活動推進,風(fēng)神輪胎將組織2個包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場、研發(fā)、品保等相關(guān)人員參與的聯(lián)合質(zhì)量服務(wù)組,派遣2輛專用車,分省分路線進行全國巡查服務(wù),2個服務(wù)組將交替服務(wù),直至覆蓋風(fēng)神全國的維修市場。
風(fēng)神輪胎質(zhì)量萬里行活動將作為風(fēng)神服務(wù)客戶的一項長期特色活動開展下去。風(fēng)神期望通過該活動不僅可以提升服務(wù)效能,改善服務(wù)作風(fēng),為經(jīng)銷商做好銷售和服務(wù)支持,而且可以掌握終端市場信息,并通過該活動的深入開展進行品牌推廣,提升企業(yè)形象。
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