12月7日，在風神輪胎第100家形象店開業(yè)盛典上，風神公司正式對外發(fā)布了專用乘用車服務(wù)品牌“愛路馳”，為用戶提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。這標志著風神輪胎在夯實產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，正式發(fā)力開辟新市場——售后服務(wù)領(lǐng)域。

    風神速度：五年建設(shè)1000家“愛路馳”專業(yè)店
   推出“愛路馳”是風神輪胎致力打造中國本土的專業(yè)乘用車服務(wù)品牌的重要舉措。在發(fā)布儀式現(xiàn)場，風神輪胎股份有限公司董事長王鋒表示：“未來5年內(nèi)在全國開設(shè)超過1000家的專業(yè)服務(wù)門。”按照分層設(shè)計原則，一般“愛路馳”項目將會是以輪胎業(yè)務(wù)為主導的模式，而頂級“愛路馳”項目則致力于發(fā)展綜合一站式服務(wù)模式。品牌的目標是為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，節(jié)約車輛的養(yǎng)護時間，降低車輛的養(yǎng)護成本。
   據(jù)了解，在愛路馳店內(nèi)，除了舒適整潔的休息展示區(qū)，店內(nèi)還配備一流的車輛診斷和操作設(shè)備，為技師處理各種車型的養(yǎng)護業(yè)務(wù)；未來，風神輪胎更將整合多方資源，發(fā)展“愛路馳”專屬商品，滿足消費者的全方位需求。
發(fā)布儀式后，風神將大量的開展各類培訓活動，為門店的員工提供專業(yè)的技能訓練；通過CRM系統(tǒng)的實施，對消費者的維修進行記錄跟蹤，從而使車輛的診斷維修更為準確；風神還將定期的派出零售督導，檢查門店是否規(guī)范操作，征詢門店的消費者意見，改善服務(wù)質(zhì)量，提高消費者的滿意度和忠誠度。

    風神戰(zhàn)略：雙輪驅(qū)動中國輪胎品牌崛起
   據(jù)了解，風神全球統(tǒng)一標準的綠色乘用車輪胎已于2012年6月完成上市，并取得了歐盟標簽法規(guī)滾動阻力和濕地抓著性能測試雙B級，達到國內(nèi)同類產(chǎn)品的最高等級。風神輪胎市場部負責人表示，“風神的乘用車輪胎雖然發(fā)展較晚，但起步就向全球百分百無差異投放綠色輪胎，低碳節(jié)油、無毒無害，高性能乘用子午胎。”風神綠色輪胎產(chǎn)能已經(jīng)達到500萬套，“十二五”期間將達到1500萬套。
   在推進產(chǎn)品創(chuàng)新同時，風神輪胎將目光進一步聚焦在具有戰(zhàn)略意義的服務(wù)品牌上。事實上，在零售渠道方面，外資企業(yè)都有各自的汽車后市場服務(wù)品牌，像米其林的馳加、普利司通的車之翼、馬牌的百世德等。而中國輪胎品牌卻很少涉足售后服務(wù)領(lǐng)域，更不用說形成強大的服務(wù)品牌。此次，風神輪胎“愛路馳”服務(wù)品牌的推出，開創(chuàng)了中國輪胎服務(wù)品牌的先河，吹響了在服務(wù)端構(gòu)筑新的進攻陣地的號角。風神輪胎將形成產(chǎn)品力與服務(wù)力雙重驅(qū)動。