新年前夕，益陽橡機在橡膠、輪胎生產(chǎn)大省山東召開“山東服務中心開業(yè)暨串聯(lián)式密煉機、外胎硫化機推介會”，吸引了山東輪胎及膠帶企業(yè)新老客戶共計300余人參加。這是益陽橡機緊盯重點市場，深入了解市場動態(tài)和用戶需求，更好服務大客戶的重要舉措，也為下一步業(yè)務和營銷模式的升級奠定了基礎。

此前，益陽橡機在山東的辦事處規(guī)模較小、人員少，服務質(zhì)量和效率不到位。為改變這一局面，經(jīng)充分調(diào)研和詳細部署，公司決定把山東辦事處擴充為山東服務中心，在輪胎、膠帶企業(yè)集中的廣饒設立新址，并配備專業(yè)銷售人員和售后服務人員常駐。這對于傳統(tǒng)的以產(chǎn)品生產(chǎn)銷售為主的業(yè)務模式來說是一種創(chuàng)新和延展。銷售人員能隨時與山東各橡膠輪胎企業(yè)交流溝通，推送公司服務理念，及時跟蹤設備使用情況，還可以自主為客戶提供更多的產(chǎn)品服務，提供個性化的零配件設計和銷售，在有限的產(chǎn)品利潤空間之外獲得更多的收益。同時售后人員在設備發(fā)生質(zhì)量問題后，還可第一時間趕到客戶企業(yè)提供維修服務，使設備停機時間大為縮短，大大提升了服務的質(zhì)量，確保企業(yè)正常生產(chǎn)，客戶粘性增強。服務中心的設立，還可使駐站服務人員近距離在客戶所在地宣傳企業(yè)產(chǎn)品，及時推介新產(chǎn)品，擴大品牌影響力。

根據(jù)活動現(xiàn)場及后續(xù)反饋，參會的輪胎、膠帶企業(yè)客戶反應良好，對這個“橡機裝備4S店”都非常關(guān)注和認可。而新推出的串聯(lián)式密煉機及新型65英寸液壓硫化機，更吸引不少新、老客戶的關(guān)注。他們紛紛與該公司技術(shù)人員進行交流，形成了不少傾向于這兩款新產(chǎn)品的訂單意向。

據(jù)該公司有關(guān)負責人透露，益陽橡機將以山東服務中心的成功經(jīng)驗為樣本，陸續(xù)在橡膠輪胎其它重點省區(qū)或國外布局同樣的“橡機裝備4S店”。